Centre de support & Questions d'utilisateurs
Avant d'allumer les caméras, nous passons au moins une heure ensemble au téléphone ou par visioconférence pour valider le contenu. Nous construisons une structure simple afin d'éviter la mémorisation par cœur, permettant un échange beaucoup plus dynamique et sincère devant la caméra.
Oui, nous incluons dans nos offres d'accompagnement l'optimisation technique pour les plateformes majeures telles que Spotify, Apple Podcasts et YouTube. Nous vous remettons vos fichiers avec les métadonnées et descriptions prêtes à être téléversées.
Pour un épisode de podcast ou une vidéo produit e-commerce, notre délai moyen de livraison post-production est de 7 à 10 jours ouvrables suivant la date de captation. Pour des séries d'envergure ou des cours de formation, les délais sont évalués et planifiés lors de l'établissement du calendrier contractuel initial.
Conformément aux lois de protection des consommateurs au Canada (lois provinciales sur la vente directe et le commerce en ligne), vous disposez d'un droit d'annulation unilatéral sans pénalité de 10 jours suivant la signature de votre contrat de service, à condition qu'aucun enregistrement ou tournage technique n'ait débuté.